题目内容
（请给出正确答案）
A.属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的
B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的
C.申诉受理机构已经受理或者处理的
D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的
E.不符合本办法第十条规定的申诉条件的
F.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的
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《电信用户申诉处理办法》规定，用户申诉应当符合下列条件。（)
A.申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人
B.有明确的被申诉人
C.有具体的申诉请求和事实根据
D.已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复
A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求
B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见，接受用户监督
C.电信监管机构也要受理用户申诉，依法对电信企业的服务质量进行监督检查，并向社会公布检查结果
D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。
B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，不属于“收费误差，双倍返还”的范围
C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理(此处理解：原则上可不作任何补偿。本条款依据详见：信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)
D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
