题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当客人表现出明显抗拒和我们聊天的时候，我们应该尽量拖延在客户那里的时间，尽可能多的和他们接触，再不行就霸王硬上弓（）
答案
是
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A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.否认产品问题，拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符，给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
