题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如果有顾客提出基础问题,例如智慧屏上门安装服务收费标准,如何解决()
A.找门店的BM,问清楚
B.在服务app中,点击上方放大镜搜索关键词,进行搜索
C.与培训代表时刻沟通,直接问明白
答案
在服务APP中点击上方放大镜搜索关键词进行搜索
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.找门店的BM,问清楚
B.在服务app中,点击上方放大镜搜索关键词,进行搜索
C.与培训代表时刻沟通,直接问明白
在服务APP中点击上方放大镜搜索关键词进行搜索
A.在智慧屏>首页>设置>声音>输出选本机扬声器
B.断开蓝牙音箱或者蓝牙耳机设备链接(特别是蓝牙耳机放在口袋和包包不容易察觉)
C.在智慧屏>首页>智慧屏管家>智能检测>声音播放对喇叭进行测试。如果有声音,则说明是外接设备或线缆链接问题。如果没有声音,请按照喇叭维修流程处理
A.苏宁易购电脑端、手机端及线下标明有0元安装标识的苏宁自营家用空调
B.由苏宁自营服务、安装地点为家庭、非工程类顾客
C.支付方式可以支持在线支付、货到付款和门店支付,满足以上条件即可享受苏宁空调0元安装服务(材料费及特殊项目,具体以页面详细介绍为准)
D.仅适用于首次安装,二次安装按照正常收费标准收费
A.主动帮助顾客进行竞品对比
B.利用原厂屏幕得维修费用进行对比
C.带入活动,从其他方面找优惠平衡
D.将碎屏险价格除以365,其实每天不到1-2块钱
A.更改实施业务类型为维修/安装
B.封单用户取消,自建工单
C.封单退换驳回:用户同意维修或通过其他方式解决
A.官网购买挂架安装服务
B.联系小米客服申请上门安装
C.在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请
D.为了方便起见,自行安装即可,但是需要提醒用户注意安全