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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工信部升级投诉发生量考核哪些内容（)？

A.工信部待定

B.不明扣费

C.限制客户更改套餐

D.无法停机销户

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更多“工信部升级投诉发生量考核哪些内容()?”相关的问题

第1题

工信部不予以受理的用户申诉有哪些（)？

A.从用户提交的材料中无法判断被申诉人

B.用户提交的涉及问题号码错误

C.用户提交材料中明确表示未向企业进行过投诉

D.用户与企业达成和解协议并执行

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第2题

下列情况中，哪项不属于电子认证服务机构应及时向工信和信息化部报告的内容：（)。a、关键岗位人员

下列情况中，哪项不属于电子认证服务机构应及时向工信和信息化部报告的内容：()。

a、关键岗位人员变动

b、系统、设备事故

c、重大财产损失

d、重大法律

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第3题

由工信部领导的 TD-LTE规模试验 6 城市中，以下哪些不是 6 城市中的城市()

A.青岛

B.厦门

C.广州

D.大连

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第4题

催件工单和投诉工单的两者的关系是什么？（)

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

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第5题

在KPI12项指标考核项中，虚假签收投诉率上升的同时可能会影响的指标是？（)。

A.全渠道一次性解决率

B.遗失破损率

C.总投诉率

D.二次投诉率

E.升级投诉受理申诉率

F.以上所有

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第6题

目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括（)。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

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第7题

对于完成投诉处理流程的工单，应由分行运营管理部进行投诉回访。（)

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第8题

工信部申诉渠道（)。

A.网站

B.电子邮件

C.信函

D.传真

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第9题

开通智能办公电话的条件：A.通过中级高级印证B.满足工信部实名认证。

A.A.通过中级高级印证

B.B.满足工信部实名认证。

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第10题

得到工信部正式批复，中国移动TD-LTE扩大规模试验是什么时候启动()

A.40969

B.41091

C.41456

D.41244

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第11题

工信部《电信业务分类目录》将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务，目前我国正式施行的仍是2

A.A.对

B.B.错

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