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[单选题]

企业的业务操作流程主要由销售、营销和（)组成。

A.客户服务与支持

B.客户忠诚策略

C.客户获得策略

D.客户扩充策略

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第1题

餐饮市场营销微观环境主要由（)和社会公众等方面组成。

A.企业内部环境

B.营销渠道企业

C.消费者

D.竞争企业

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第2题

目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中，主要围绕的运营总体目标包括哪些？（)

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第3题

对道路危险货物运输企业的定期考核主要由运管机构____负责。A.各专项业务管理部门B.稽查部门C.

A.A.各专项业务管理部门

B.B.稽查部门

C.C.办公室

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第4题

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（)。

A.企业管理人员

B.销售人员

C.营销人员

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第10题

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第11题

外呼营销分期时，可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据，但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握，不得向客户主动介绍或作为营销卖点。（)

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