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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如遇乘客不可控的特殊情况，驾驶员可延后计费时间，但不能超过航班落地后()。

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

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第1题

遇乘客无钱乘车，驾驶员应先了解实际情况，耐心宣传投币规定，如果确定乘客特殊情况，确实没带钱或钱币被偷，应准许乘车，并嘱咐下次补票。()

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第2题

营业厅如遇特殊情况无法如期完成月度盘点工作时，应在不超过什么时间内补充盘点？（)

A.本月末

B.次月初

C.三日内

D.一周内

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第3题

如遇道路拥挤，乘客提出更换路线行驶时，应（）。

A.不予以绕行

B.可以绕行，应另加绕行的费用

C.按乘客要求的线路行驶，并按计价器显示金额合理收费

D.坚决不予以绕行

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第4题

如遇特殊情况经向上级党委请假并得到批准后，项目领导班子副职可以不参加民主生活会，但应提交书面发言，由其他人在会上代为宣读。（）

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第5题

根据驾驶员考核细则规定，驾驶员必须参加每月的培训学习和安全例会，特殊情况除外，有事需请假，无故不参加扣()分。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

根据驾驶员考核细则规定，驾驶员必须参加每月的培训学习和安全例会，特殊情况除外，有事需请假，不按规定时间进行补课的扣()分。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

服务评价指标要求（)评价不满意率小于20%。

A.系统合格

B.乘客满意

C.乘客服务

D.驾驶员仪容

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第8题

巡游出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

A.热情、耐心回答乘客提出的问题

B.不传播虚假信息和不文明内容

C.乘客之间交流时不要随意插话

D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

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第9题

巡游岀租汽车驾驶员不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，服务质量信誉考核扣（）分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题

网约车驾驶员可以不主动提示乘客使用车内服务设施，只要乘客提出使用满足其需求即可。（)

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第11题

巡游出租汽车驾驶员收取乘客乘车费用时，应当使用国家和省、市规定的出租汽车发票；如果不出具相应的出租汽车发票，乘客可以拒绝支付乘车费用。（）

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