(1).SNS工具只对增加新顾客有用,对老顾客维护没有用。()
(2).如果将顾客转为SNS粉丝,下列哪种SNS工具最佳?()
A.微博
B.微信
C.微淘
D.来往
(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高?()
A.微博
B.来往
C.微淘
D.短信
(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤,下列描述正确的是:()
A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;
C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;
(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些?()
A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划,负责日常更新及推广;
B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能,有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;
C.负责SNS平台用户数据分析,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;
D.用SNS平台进行公关,引导顾客对品牌保持良好的认知,提升品牌的美誉度。
A.小张自从去年开始关注某服装网店微博后,经常会收到其他服装网店的“求关注”信息
B.某知名英语培训机构官方微博,除了发布机构的课信息外,还定期发布商务英语单词和句式,供大家学习
C.小王在某门户网站注册了免费邮箱,注册时注明愿意接收该网站发布的关于娱乐体育方面的资讯,之后该邮收该网箱经常收到该网站发送的邮件
D.小李崇拜某歌星,关注该歌星的微,随时了解自己偶像的动向和心情,并自己组建了个该歌星的粉丝群
A.办公室小方为加强对外宣传,将内部文件提供给媒体报道
B.办公室小刘每天登录税务工作专网查阅和使用内部文件
C.小李为方便工作交流,将内部文件拍照发至微信群进行通知阅读
D.某省税务局将税务总局未标注密级的内部文件在门户网站上公开发布
()是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的任务或事件,通过网站发布,吸引关注,以树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的方式
A.微信营销
B.病毒营销
C.事件营销
D.软文营销
A.A.微信营销
B.B.病毒营销
C.C.事件营销
D.D.软文营销