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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员在清洁卫生时应将钥匙（)。

A.留在工作室，以免丢失

B.挂在门边未用的钥匙插槽内

C.随身携带

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第1题

客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗的工作的重点之一，下列做法正确的是（)。

A.将钥匙挂在工作间内

B.将钥匙随身携带

C.清扫时，将其置于工作车上

D.钥匙挂在门上

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第2题

在开放率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。

A.延长房间使用时间

B.便于客房尽快出租

C.延长客人逗留时间

D.减缓使用频率，保养客房

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第3题

在清洁住客房时，服务员不得使用或()房内电话，除安全等紧急情况之外。

在清洁住客房时，服务员不得使用或（)房内电话，除安全等紧急情况之外。

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第4题

客房清扫员在清扫房间时，必须将工作钥匙（)。

A.插在房门上

B.随身携带

C.放在工作车上

D.置于客房的行李架上

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第5题

客房服务员给客人泡茶时，水量应为（)。A.五成B.六成C.七成D.八成

客房服务员给客人泡茶时，水量应为()。

A.五成

B.六成

C.七成

D.八成

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第6题

敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为（)。A.100厘米B.50厘米C.30厘米D.70厘米

敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为()。

A.100厘米

B.50厘米

C.30厘米

D.70厘米

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第7题

客人投诉房间内物品被盗时，客房服务员应该（）。

A.首先分清责任再作处理

B.拖一下“冷处理”

C.报警

D.报告上级

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第8题

客房服务员在日常工作中应服从（)的指挥。

A.总经理

B.客房部经理

C.客房部经理助理

D.直接上司

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第9题

服务员应熟悉客房特色，介绍客房产品时需要（)，以便激发客人的购买欲望。

A.注意语言艺术

B.表情和耐心

C.沟通技巧

D.富有感情和增加语言的感染力

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第10题

客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。

A.加强员工的责任心

B.提高客房的合格率

C.减轻领班查房的工作量

D.增强客房服务员的参与感

E.现场指导

F.拾遗补漏

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第11题

客房服务员面对客人服务完毕时应（)以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退两步，再转身离开

D.鞠躬后离开

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