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第3题
以下描述错误的是（）
A.账户封禁的用户，想要注销账号，需要账号封禁后，6个月之后联系客服尝试申请注销
B.账号注销的用户，需要账号注销后，90天后从尝试申请
C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗，联系我们时，我们可以不做任何动作处理
D.用户咨询反馈的bug问题，客服看到已有工单，便告知用户已反馈即可
E.积分兑换中，即使积分满足换取多个商品，但是规则也是一天只允许兑换一个商品
第4题
移动业务积分兑换规则()
移动业务积分兑换规则（)
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A.客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
B.机主本人持有效证件原件
C.代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
D.可以把客户名下固网业务积分共同累计
第8题
下列对于积分兑换规则说明不正确的是（）
A.积分兑换的话费未使用完，销户时可退余额（充值卡或现金）
B.入网6个月（含）以上的客户才可进行积分兑换
C.以身份证件入网的用户可通过网、掌厅进行积分兑换
D.客户名下所有号码均为正常在用状态，才能进行积分兑换
第10题
我行网上银行证书注册用户，在网上银行可以办理的贷记卡业务是()。
我行网上银行证书注册用户，在网上银行可以办理的贷记卡业务是（)。
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A.积分查询
B.永久额度提升
C.贷记卡挂失
D.积分兑换
