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[判断题]

良好的服务质量具有能满足茶客需要的属性。()

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第1题
为满足茶客的需要,茶馆可以提供任何服务。()
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第2题
新建汽车站站址选择应纳入城镇总体规划,合理布局,并应符合()原则。

A.便于旅客集散和换乘,尽可能地节省旅客出行时间和费用,减少在市内换乘次数

B.与公路、城市道路、城市公交系统和其他运输方式的站场衔接良好,确保车辆流向合理,出入方便

C.要树立城市良好的形象,成为标志性工程

D.具备必要的工程、地质条件,方便与城市的公用工程网系(道路网、电力网、给排水网、排污网、通讯网等)的连接

E.具备足够的场地、能满足车站建设需要,并有发展余地

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第3题
以下关于人力资源开发的价值论述中,正确的是()。

A.人力资源开发具有提高人的素质、改变人的能力与引导人的期望和需要

B.人力资源开发能满足个人自我发展、自身修养、适应社会生活、获取社会职业的需要

C.人力资源开发能够促进社会生产、发展社会经济、巩固社会政治、传播组织文化

D.以上论述全部正确

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第4题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.和隐含需要能力的总和

D.或隐含需要能力特性的总和

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第5题
处理数据量的增加,产生了专门的数据管理软件,数据库管理系统实现对数据的管理工作,具备很多特点唯独不包括()。

A.能描述各数据元素间数据集合间的关系

B.具有最高的数据冗余,存储空间实施最高

C.数据共享性最好,允许多用户并发地使用数据库中的数据,以最优方式去满足多用户的需要

D.具有较高的数据独立性

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第6题
人力资源开发的本质属性是()。

A.人力资源开发能满足个人自我发展、自身修养、适应社会主义生活、获取社会职业的需要

B.人力资源开发具有提高人的素质、改变人的能力与引导人的期望和需要的作用

C.人力资源开发能够促进社会生产、发展社会经济、巩固社会政治、传播组织文化的作用

D.人力资源开发有助于实现人力资源的中长期发展目标

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第7题
前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托,为客人提供的前厅相关服务,从而满足客人物质和精神的需要。()
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第8题
超说明书用药需要满足以下哪些条件?()

A.尚无有效或者更好治疗手段等特殊情况下

B.取得患者明确知情同意后

C.药品说明书中未明确但具有循证医学证据的药品用法

D.超说明书用药须经医院相关部门批准并备案

E.根据医生本人的临床经验及推理,认为能保证用药安全,且能达到更好的用药效果,可以自行超说明书调整用药方案

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第9题
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
广义上,酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托,为宾客提供的服务在()上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。

A.使用价值

B.品牌价值

C.价值

D.实际价值

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第11题
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品脾或服务的属性,并选择、购买能满足某一特定需求的产品的过程()
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