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宣传仙人涨时和客户说“不盈利不收费()

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第1题
下列译文错误的一句是()

A.同予者何人译文:像我一样的还有什么人呢

B.有仙则名。 译文:有了仙人就著名

C.孔子云:何陋之有译文:孔子说:有什么简陋的呢

D.濯清涟而不妖。 译文:在清水里洗涤,但并不显得妖媚

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第2题
客户说:“以前投的基金都亏损了,不想再投了”时,常见的销售话术有()。

A.嗯,我很理解您现在的想法!您看您基金都买过的,看来您是一个很有投资意识的人,事实上基金定投跟基金不一样的,它是每个月分批投入,在高点也有买入,在低点也有买入,这样分摊了成本,风险也就变得很低了,您觉得我说的有道理吗?

B.那先生/女士您很有投资经验了,这个产品最大的优势就是在跌的时候可以赚取份额,涨的时候可以赚钱,分散投资风险。适合长期持有,我们这产品是从几百支基金中挑选出来的,您今天可以办理一份对比一下,您每月是投1000还是3000元?这是申请单,您填一下。

C.投资有风险,入市需谨慎。

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第3题
商业银行在代销产品时,错误的做法是()。

A.采取夸大宣传、虚假宣传等方式误导客户购买产品

B.违背客户意愿将代销产品与其他产品进行捆绑销售

C.为代销产品提供直接或间接、显性或隐性担保

D.告知客户代销业务流程和收费标准

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第4题
诚实是指言行跟内心思想一致,不(),做老实人、说老实话、办老实事。A.弄虚作假B.冒名顶替C.虚假宣传

诚实是指言行跟内心思想一致,不(),做老实人、说老实话、办老实事。

A.弄虚作假

B.冒名顶替

C.虚假宣传

D.造假售假

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第5题
贴膜客户自已摔了手机,手机屏裂,手机膜却没事,来门店吵闹的,处理原则()

A.客户可以吵闹,但门店服务人员一定不能和客户起冲突

B.门店员工向顾客介绍膜时,切记夸大宣传承诺

C.可以给客户退还膜的费用,或者升级套餐,但因客户自已原因造成,不赔付手机维修费用

D.不是我们的问题,可以不理睬

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第6题
听而不闻的意思是()

A.不是客户提出的所有问题都要回答的

B.类似对销售不利的问题时,销售人员不必去和客户较真,只要微笑着认同就可以了

C.提出和客户不同的意见

D.不要让客户说过多的不同意见

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第7题
在向客户营销我行党费云产品时,可以针对客户收缴党费时哪些痛点进行切入()

A.对账繁琐

B.人工收费耗时耗力

C.党费缴纳的仪式感

D.党员缴纳不及时

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第8题
客户借用了备用机,归还时门店检查发现备用机屏幕为非原厂屏幕(第三方屏幕),客户承认损坏后自己在外面更换了。请问门店应该如何操作()

A.客户支付屏幕交换价

B.客户支付整机交换价

C.放弃维修-不收费或是备用机丢失-收费收取库存价

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第9题
以下属于服务禁语的是()

A.称呼时禁语:哎!嘿!喂

B.客户询问时禁说:我不指导,不归我管,自己去找

C.客户提意见时禁说:有意见,你去告呀

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第10题
客户下单的时候开启增值税发票需要额外收取费用吗?()

A、收费

B、不收费

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第11题
下列关于开展保险金信托业务时,错误的做法是()

A.大力宣传家族信托的债务风险隔离功能,明确告知客户可以充分参与信托财产管理,并最大程度获得投资收益

B.明确告知客户,保险金信托是由保险公司提供保险服务,信托公司提供信托服务

C.强调家族信托的财富传承功能,信托投资不保值、不刚兑

D.为体现友邦品质,营销员/客户经理将全程完成该业务的所有流程,客户只要最终签字

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