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第1题
下列属于客房清扫的“十无”标准的有（)。
A.卫生间清洁无异味
B.家具无污渍
C.茶具、冷水具无污痕
D.地面无杂物、纸屑、果皮
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第2题
下列选项属于一般清扫的房间内容是（)。
A.空房间
B.住客房间
C.长住客人离店后的客房
D.将有重要客人光临的客房。
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第3题
客房易污染墙面如床头板上方的处理方法有（）。
A.易污染墙面使用公司专用可擦洗乳胶漆
B.使用细砂纸轻轻打磨污渍
C.日常清洁床头板时使用洁净干抹布（或掸子清扫）
D.随时补刷一道乳胶漆
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第4题
客房的清扫方法是（)，从里到外，干湿分开，先卧室后卫生间，注意墙角。
A.从上到下
B.先擦后吸
C.先拉开窗帘和打开窗户
D.撤床单做窗
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第5题
客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。
A.加强员工的责任心
B.提高客房的合格率
C.减轻领班查房的工作量
D.增强客房服务员的参与感
E.现场指导
F.拾遗补漏
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第6题
客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗的工作的重点之一，下列做法正确的是（)。
A.将钥匙挂在工作间内
B.将钥匙随身携带
C.清扫时，将其置于工作车上
D.钥匙挂在门上
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第7题
A.系统方法
B.过程方法
C.全员参与
D.质量管理体系
E.基于事实的决策方法
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第8题
下列选项中，属于5S管理范畴的有（)。
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第10题
“已清扫客房”的英文简写是“OTT”。（)
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第11题
客房清扫员在清扫房间时，必须将工作钥匙（)。
A.插在房门上
B.随身携带
C.放在工作车上
D.置于客房的行李架上
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