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第3题
市场调查是指运用科学的手段有目的地收集、分析和研究市场及与市场有联系的方法和信息，资料和数据，提出市场分析结论，使企业能准确预测未来，并为其做出经营决策提供依据的一项社会经营活动。（）此题为判断题(对，错)。
第4题
市场营销观念有四个主要支柱，它们是：目标市场、（)、协调营销、营利性。A.竞争策略B.市场调查C.顾客需
市场营销观念有四个主要支柱，它们是：目标市场、()、协调营销、营利性。
A.竞争策略
B.市场调查
C.顾客需求
D.市场细分
第8题
网络电话（Voice-over-IP，VoIP)是IP网上（1）（层）提供的一种业务，其目标是：以先进的网络技术、控制管
网络电话(Voice-over-IP，VoIP)是IP网上（1）（层）提供的一种业务，其目标是：以先进的网络技术、控制管理手段和编解码技术，以低于传统电话网PSTN的费用向用户提供话音服务。IP电话采用以IP包为单位的包交换，采用（2）（复用）传输，通常采用更先进的语音压缩编码，压缩后数码率为5.3～32kbit/s，信道利用率高。IP电话常用的信令技术包括ITU-T的（3）和IETF的（4）两套标准体系。
可选项：
A．应用层 B．传输层 C．网络层(IP层) D．网络接入层
E．DTMF复用 F．波分复用 G．异步时分复用 H．同步时分复用
I．OSPF协议 J．RIP协议 K．SIP协议 L．DTMF
M．H.323协议 N．H.324协议 O．H.264协议 P．H.265协议
第11题
组织发展（od）是促进组织变革的主要手段。组织发展的主要目标之一是：A.增强领导的权力。B.统一组
组织发展（od）是促进组织变革的主要手段。组织发展的主要目标之一是：
A.增强领导的权力。
B.统一组织目标与员工目标。
C.吸引更优秀的员工加入组织。
D.为组织及其管理者提高效率提供手段。
