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[主观题]

“企业宽带”的资费争议投诉属于()投诉。

A、网络类

B、非网络类

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第1题
根据《保险消费投诉管理办法》,以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为()

A.因保险合同条款与保险公司发生争议的

B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

D.益 保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权

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第2题
根据《保险消费投诉管理办法》,以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()

A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C.因保险合同条款与保险公司发生争议的

D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定,损害保险消费者合法权益

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第3题
根据投诉信息的具体情况,投诉分为有理由投诉、无理由投诉和争议()
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第4题
服务商之间互相投诉,在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型。()
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第5题
用户使用微信购买10元游戏道具后,拨打电话投诉,客服判定为计费争议()
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第6题
验收中对工程质量有争议、投诉和检验多次才合格的项目,应重点验收,必要时可开挖检验、复查。()
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第7题
全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%,处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉;转派分公司的投诉中,70%下派区县或渠道处理,30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。()
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第8题
当用户进行宽带投诉反映拨号错误691时,下列哪一个应该不是故障原因()。

A.域名出现错误,(用户名或密码输入错误)

B.服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)

C.电话或宽带到期欠费造成

D.ONU本身出现硬件故障

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第9题
消费者9月10日在天猫拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月15开始揽件。消费者投诉未按
约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法正确吗?

虽然实际快递揽收时间超过72小时,但是商家点击发货的时间在72小时内,所以消费者投诉不成立

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第10题
关于线上发货的说法哪些是正确的?()

A.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉

B.线上发货订单丢包可以索赔

C.部分区域物流商可以免费上门揽收

D.线上发货运费是线上支付的

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第11题
买家对卖家提供的商品或服务存在争议且双方未能协商一致,买家联系12315或12345等政府渠道投诉
或举报,要求市场监督管理局介入处理的,有关行政部门征得消费者同意后,可以将消费者权益争议事项交由人民调解组织进行调解。上述说法正确吗?

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