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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

预定单准时送达定义（）

A.一定要在预定时间准时送到客户

B.预定时间前后7分钟都算准时

C.预定时间前后30分钟都算准时

D.预定时间前后10分钟都算准时

答案

B、预定时间前后7分钟都算准时

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第1题

小李接了一单预定单，客户预定送达时间是11:，请问小李应该在什么时间点送达才不会超时（）

A.11:23分~11:37分以内

B.11:20分~11:40分以内

C.11:15分~11:45分以内

D.11:30分之前

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第2题

点送达之前需要注意哪些事项（）

A.餐品有没有送给客户或者有没有提前联系过客户确认

B.客户定位有没有错，是不是在客户定位附近

C.如果客户定位是错的，APP点取餐之后有没有去过客户定位

D.是不是预定单，是不是在预定送达时间前后7分钟之内

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第3题

预定单及时送过去后点送达就可以（）

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第4题

线上OTA直连订单，不需门店手动做预定单，客人预定成功后会自动出现在订单界面（）

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第5题

预计11：送达的预定单出餐慢，报备了商家出餐慢之后系统增加了钟时间，应该在什么时间点送达（）

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第6题

预定单的配送时间为（）

A.顾客下单后半个小时内送达

B.骑手接单后半个小时送达

C.顾客预计送达时间的前后8分钟

D.顾客预计送达时间的前后5分钟

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第7题

顾客打电话预定时，迎宾人员需要在预定本记录哪些信息（）

A.就餐门店

B.就餐人数（6位以上）

C.预定时间

D.联系方式

E.不用记录，现场安排

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第8题

站点准时送达包裹量/站点时效内应送包裹量*100%（）

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第9题

顾客需要换机，不需要在后台申请退换，让顾客联系4008售后开具鉴定单（）

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第10题

骑手发现无法准时取货送达时（）

A.可以提前点送达。取货

B.与顾客或者商家提前联系

C.与平台负责人联系报备

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第11题

运输过程的考核指标有（）。

A.货物及时发送率

B.货物准时送达率

C.货物完好送达率

D.运输信息及时跟踪率

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