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[单选题]
下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是（）。
A.餐厅设施设备达不到要求
B.餐厅为了增加市场的吸引力而夸大其词
C.餐厅服务质量在各个部门不平衡
D.餐厅缺乏对市场营销与服务生产的统一管理
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B.餐厅为了增加市场的吸引力而夸大其词
C.餐厅服务质量在各个部门不平衡
D.餐厅缺乏对市场营销与服务生产的统一管理
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A.客服务人员不作出承诺
B.客服务人员作出模糊承诺
C.市场浮夸或过度承诺
D.管理人员不了解企业外部宣传
E.一线人员不了解企业外部宣传
A.防病治病形势严峻
B.卫生事业发展不平衡，地区间卫生状况和人群健康状况的差距有所加大
C.卫生资源总量不足、配置不合理
D.疾病谱中的传染病消失，卫生工作全部转为慢性病防治
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
