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[主观题]
物流信息显示已经签收了，但是消费者还是表示没有收到商品;这个时候只需商家提供发货底单，证明
发货地址的确为消费者收件地址就可以认定消费者已经钱收到货物了。()
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A.商家举证买家签收货物的签收底单
B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明
D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款
A.快递还没有物流信息，可以联系仓库尝试进行仓内拦截
B.快递已经有物流信息，发到快递群内让快递客服进行拦截
C.快递还没有物流信息 但是仓内客服说没办法仓内拦截的情况下，我们可以发到快递群内让联系快递客服进行拦截
D.快递显示已经签收，联系仓库仓内拦截
E.快递显示已经签收，联系快递群内客服拦截
A.退件显示签收了售后没处理：先向客人要退货单号核实签收多天但没处理，发客人和快递单号请售后核实
B.物流显示签收，客人称未收到的，先让客人确认是不是放在物业，或者同事/家人代收了，不是的话，再联系快递核实情况
C.快递路途丢件，第一时间跟客人沟通并确认是否要补发，跟进快递理赔
D.已
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
