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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户/修理厂/车务将理赔资料交到保险公司,经保险公司确认后会将费用赔付到()

A.客户(承租人)

B.我司

C.维修厂

D.第三者

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B、我司

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第1题
某日上午10时,查勘定损员小王接到调度岗指派的任务,查勘一个被保险车辆撞护栏的单方事故。小王因为手上还有3个案子没查勘完,就没给客户回电话,后来又把这事给忘了。第三天客户因一直没有查勘人员与他联系,自行将车辆送往修理厂修理。一周后,客户向保险公司提交照片、损失清单、修理发票等索赔资料,要求给予理赔,单证收集人员小张查询了资料后的处理方式为()。

A.告知客户不能索赔,因为事故现场没有经过保险公司查勘

B.告知客户不能索赔,因为客户的车损未经保险公司核定损失

C.请客户提供情况说明,小张向小王核实了情况,认为应当予以受理,并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定

D.给小王打电话,认为该案件是因为小王的责任,应由其来处理

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第2题
定损人员在初步核定维修方案后,必须明确告知修理厂要等保险公司将价格核定之后,方可修车,避免产生差价纠纷,特别是一些高档车的维修厂家。()
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第3题
疫情期间对我司理赔产值理解不正确的是()

A.各类修理厂及4S店盈利降低

B.理赔产值保持持平

C.出险率同比去年同期降低

D.保险公司推修减少

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第4题
车辆出现雨刮问题,由()处理,下架原因备注为

A.运维组长,下架需送修

B.修理厂,下架雨刮损坏

C.资产,送修雨刮损坏

D.车务,车务缺雨刮

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第5题
客户因投保短期内重疾申请理赔,向公司递交资料时告知发票原件已在同业保险公司留存,中心下调未要求核实同业,所以不需要核实同业()
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第6题
根据26版车损险条款的规定,投保人在投保时未选择专修厂的,保险事故发生后,保险人推荐修理资质不低于几级的修理厂进行修理()。

A.不低于一级

B.不低于二级

C.不低于三级

D.保险公司说了算

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第7题
下列说法错误的是()

A.住院报销,自己先花钱,医保和保险公司进行后续报销

B.住院垫付,保险公司需要疾病审核

C.住院直付,就是保险公司将理赔前置,解决客户就医压力

D.所有疾病都可以享受住院垫付和住院直付

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第8题
对于规定识别金额以上的被法院强制执行的车险理赔业务,保险公司如无法获得受益人的身份证件,下列说法正确的有()

A.可不进行客户身份识别

B.应按照勤勉尽责的原则,确认受益人与投保人之间的关系,

C.应登记受益人身份基本信息

D.可不留存受益人的有效身份证明文件或其他身份证明文件的复印件或者影印件

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第9题
直赔到店的流程有()

A.客户到店,接待

B.联系保险公司定损,确认维修项目,订货修车

C.出价格联系保险公司赔款

D.车修好联系客户提车,最后交资料

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第10题
以下属于保险公司高级管理人员行为准则的是:

A.根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品

B.将所在机构出具的拒绝赔偿通知书及时送交客户,并说明理由

C.迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠

D.制止销售误导,确保公正、及时理赔

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第11题
关注并绑定湖北人保财险微信公众号可进行车险自助报案,具体步骤是()

A.保险服务-拇指理赔-在线报案

B.保险服务-自助服务-在线报案

C.会员福利-车务服务-拇指理赔

D.会员福利-车务服务-在线报案

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