把客户潜在需求转化为明确需求的具体步骤有哪些？（)

A.潜在需求的发掘及制胜

B.具体性问题

C.分析性问题

D.引导性问题

E.评估性问题

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第1题

潜在需求的隐蔽性，是指潜在需求并不是始终如一长期保持不变的，它是随着环境的异同、客户情绪的变化或时间的推移而发生改变的，它可能转化为现实需求，也可能化为乌有，还有可能演变成客户抱怨或投诉。（)

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第2题

在布拉德肖提出的需求的四个类别中，（)的优点是将感受转化为实际行动，明确程度高;缺点是有时缺乏服务，有些人不认为自己有需求，无法全面评估社区的整体需求。

A.规范性需求

B.表达性需求

C.比较性需求

D.感受性需求

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第3题

案例一：《如何把消费者的潜在需求转化为现实需求》孙先生夫妇都是40岁左右的大学教师，现在月收少

案例一：《如何把消费者的潜在需求转化为现实需求》

孙先生夫妇都是40岁左右的大学教师，现在月收少共计8000元左右，他们的儿子刚满10周岁，目前一家三口人。最近刚买了新房，新房100多平方米。买新房花去了夫妻俩多年的积蓄，但尚无任何债务。只是新房离单位路程较远，小孩上学也不是很方便。夫妻生活稳定，无其它后顾之忧。夫妻俩从报纸、电视各方面信息分析，认为现在国家大力鼓励私人汽车消费，以往限制汽车消费的各项不利因素将解除，因此，夫妻俩很想购买一辆私家车，以解决上班路远和小孩上学不便的问题，但又觉得目前车价太高，自己又不懂得汽车方面的专业知识，怕上当受骗，故一直犹豫不决。如果你是一位汽车营销员，你打算如何说明这一家庭购买你的汽车。

问题：

①试从激发消费者的购买动机角度来分析如何说服孙先生一家购买你的汽车。

②可以采用何种促销手段来吸引孙先生？

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第4题

当客户提出的是（）时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

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第5题