题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的（）。
A.回复
B.回应
C.反馈
D.答复
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E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A、正确
B、错误
A.认为是常见虚假消除征信类诈骗，不理对方，直接挂断电话；
B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询；
C.以忙为借口挂断电话，通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况；
D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号
