题目内容
（请给出正确答案）
A.表现出老北京市民身上普遍存在的封建落后性
B.善良而又蒙昧，朴实中夹杂着闭塞的老派市民
C.最终由柔弱的诗人变成了坚强的战士
D.处处讲体面与排场
E.最终勇敢地站起来捍卫人的尊严
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以下不是8-12个月小儿听力发育特点的是()。
A.对声音的定位能力有明显提高
B.对较轻的有意义的声音可表现出兴趣
C.可控制和调节自己的反应
D.对声场中的啭音亦开始有反应
E.能听懂简单的指令
与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在()。
A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
D.对客户的内部事务提出意见和改进措施
(1).SNS工具只对增加新顾客有用，对老顾客维护没有用。()
(2).如果将顾客转为SNS粉丝，下列哪种SNS工具最佳？()
A.微博
B.微信
C.微淘
D.来往
(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高？()
A.微博
B.来往
C.微淘
D.短信
(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤，下列描述正确的是：()
A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;
C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;
(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些？()
A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划，负责日常更新及推广;
B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能，有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;
C.负责SNS平台用户数据分析，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;
D.用SNS平台进行公关，引导顾客对品牌保持良好的认知，提升品牌的美誉度。
A.没有表现出应有的审慎
B.对公司不够忠诚
C.在这方面不具备胜任能力
D.没有遵守法律
A.吴荪甫、赵伯韬、屠维岳、四凤
B.赵伯韬、屠维岳、周朴园、吴老太爷
C.吴荪甫、屠维岳、吴老太爷、鲁贵
D.吴荪甫、屠维岳、赵伯韬、冯云卿
