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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

皮尔逊和威尔逊针对产品管理组织的弊端，提出的改进措施包括（)。

A.明确规定产品经理对产品管理所承担的职责范围

B.为产品经理的工作规定恰当的职责范围

C.明确产品经理和其他专业人员各自的责任及共同承担的责任

D.建立正式程序，使部门间冲突能提交最高管理层调节和解决

E.建立能衡量产品经理工作成效的制度

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第1题

ISO9000族标准是产品的技术标准，是针对企业的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的管理措施的标准。（)

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第2题

决策是组织日常活动的重要内容，决策无处不在。威尔逊曾指出，组织管理的过程就是决策过程，决策贯穿于管理的整个过程。（)

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第3题

（)首次提出了“心理测验”的术语

A.卡特尔

B.高尔顿

C.比内

D.皮尔逊

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第4题

针对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制，并以企业文件形式体现，形成（)

A.便于使用的质量手册

B.一体化的管理手册

C.完整的售后服务手册

D.全面的宣传手册

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第5题

找出对市场营销管理概念陈述正确的一项。（)

A.市场营销管理是针对销售的产品和服务相关问题的数据的系统收集、记录和分析过程

B.市场营销管理主要侧重于控制公司的产品和服务带来的利润

C.市场营销管理仅仅关注组织能否以一种有效的方式实现组织的销售目标

D.市场营销管理是用来处理公司最高层次的计划和管理过程的学科领域

E.对于一项潜在的交易，当一方考虑通过各种方式促使另一方做出预期的反应(如购买)时，就产生了营销管理

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第6题

关于后续审计作用的说法正确的是（)。

A.保证内部审计工作质量

B.帮助高级管理层完成组织职能

C.为被审计对象革除管理.上的弊端

D.有利于明确组织内部的责任划分

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第7题

针对班级授课制的弊端，美国进步主义教育家帕克赫斯特所提出的个别教学制度被称为A．道尔顿制B．

针对班级授课制的弊端，美国进步主义教育家帕克赫斯特所提出的个别教学制度被称为

A．道尔顿制B．葛雷制

C．昆西制度D．文纳特卡制

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第8题

波特针对五大竞争压力，提出了三种竞争战略，下列哪一个不是（)？

A.成本优势战略

B.产品差异化战略

C.品牌战略

D.聚焦战略

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第9题

为解决教育与社会生活脱离、教育与儿童生活脱离、理论与实践脱离的三种弊端，提出了“教育即生活”、“学校即社会”和“从做中学”的主张的是（）。

A.杜威

B.蒙台梭利

C.福禄贝尔

D.克伯屈

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第10题

第一次提出并论述了行政独立于（政治学)成为学科的是（)。

A.威尔逊《行政学研究》

B.怀特《行政学导论》

C.古德诺《政治与行政》

D.法约尔《工业管理和一般管理》

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第11题

你们公司为老年人生产一种特殊拐杖，公司在业界处于比较领先的地位。但是公司的业务总是时好时坏，有很大起伏。最近公司花了大血本请了顾问对公司的情况进行了跟踪研究，结果发现导致公司业绩不佳的原因在于公司不是一个学习型组织。职员们彼此之间不共享信息，人们管理项目的方法还是一成不变、陈旧不堪。你觉得这个顾问的调研结果是正确的，并决定要采取一些措施。因此，公司现在要经常举行一些学习活动。你聘请了一个人来负责这件事情。针对这个目标的实现，她提出了第一个建议就是确保公司支持

A.项目团队会议

B.项目进行中的顾客评估会议

C.项目动员会议

D.标准设定论坛

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