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第1题
运营专用印章（个人名章除外)，因柜员休假或其他原因（)个工作日以上暂无人使用的，应将印章交给营业部经理或内控经理及指定保管人员双人封签入保险柜保管，并由主管在业务印章系统进行停用处理。封存超过（)个月的，原则上应上缴至分行运营管理部集中保管。
A.3个工作日(不含)
B.3个工作日(含)
C.6个月
D.3个月
第2题
AS/400主机系统用户持有人出国，休假、法定节假日、行内借调或行外出差等原因离开工作岗位超过（)，应
AS/400主机系统用户持有人出国，休假、法定节假日、行内借调或行外出差等原因离开工作岗位超过()，应由其所在单位负责及时提交用户暂停使用或删除的申请。
A.3日(含)
B.5日(含)
C.7日(含)
D.15日(含)
第8题
不属于双倍返还的项目()。
A.纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的，对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施“收费误差，双倍返还”
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B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，不属于“收费误差，双倍返还”的范围
C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理(此处理解：原则上可不作任何补偿。本条款依据详见：信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)
D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
第9题
需要维护的数据资产主要包括（)。
A.业务人员未按照规定的数据格式和内容质量要求填写或录入，造成的不完整和不准确数据
B.因系统更新、调整等原因，造成数据格式或者数据含义发生变化而导致无法应用的数据
C.因业务变化或数据标准变更等原因，造成的原有数据与现有数据不一致而导致无法应用的数据
D.其他因素造成的有问题数据
