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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

通过哪些设备开展双向互动服务?()

A.智能电能表、智能插座、手机、电脑

B.智能电能表、智能交互终端、手机、邮件

C.智能电能表、智能交互终端、手机、电脑

D.电能表、智能交互终端、手机、电脑

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第1题
下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有:()A·电子邮件是实现顾客整合的必要手段B、是

A.A.是网络顾客服务双向互动的根源所在

B.B.最大的特点是即时、全天候D·从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小

C.C.可以通过自动应答器及时回复邮件。

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第2题
以下选项中,()不是政府信息化目标。

A.政府部门内部的信息化和网络化办公

B.政府部门内部的数字化和无纸化办公

C.政府部门间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信

D.政府部门通过网络与企业和大众之间进行的双向信息互动

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第3题
线上服务有温度,通过一对一的互动(热线坐席+互联网坐席),服务更多消费者()
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第4题
小王作为店铺CRM专员,想通过社群营销来增加店铺的会员数,以下哪些做法可以帮助小王通过社群营
销顺利地招募到会员?

A.引导买家关注官方微博,通过微博来引导会员参与互动

B.直播引导买家关注店铺,参与直播互动

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第5题
智慧家庭的基本型业务形态有那些()。

A.采用光宽带并通过家庭网关进行接入,支持IPv4公网和私网用户、IPv6用户

B.通过智能机顶盒,统一接入智慧家庭管理平台,提供直播、点播高清影音,增值应用等服务

C.通过智慧家庭手机客户端/智慧家庭公众帐号,实现多屏互动

D.可选提供有线和无线家庭综合组网服务

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第6题
在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题,下面哪些处理不正确:()

A.客服代表立即向班长汇报

B.客服代表直接退出电话系统

C.通过文件资料尽量解决客户的咨询

D.班长同时记录此故障有关的客户投诉

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第7题
聊天室是指两个或两个以上异地的个人或群体,通过网络传输线路及多媒体设备,将声音、影像及文件
资料互传,达到即时且互动的沟通,以完成或超越真实会议的效果

A. 正确

B. 错误

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第8题
对于需通过用户多次参与或互动才能完成的移动信息服务业务(如有奖竞猜、有奖问答等),电信企业应在业务宣传时标示出用户一次成功参与该项业务所需的信息费总额;对于涉及信息费、通信费等多项收费叠加的移动信息服务业务,电信企业应明确告知用户该业务收费的整体构成()
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第9题
在PON网络中,OLT与ONU的数据传输是双向的,同时由于ODN网络中加入了分光器设备,使得整个PON网络成为一个点对多点的结构。为了解决PON网络单芯双向传输,以及上下行数据有序收发,PON网络用了哪些技术来解决这些问题()。

A.WDM

B.TDMA

C.广播技术

D.DHCP

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第10题
商家创建群后,把群展现在店铺首页可以通过以下哪些方式?

A.通过店铺装修-营销互动类-淘宝群模块装修到店铺首页

B.通过店铺装修-图文类-单列图文模块装修到店铺首页

C.通过店铺装修-其他类模块装修到店铺首页

D.通过神笔设置到店铺首页

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第11题
以下哪项不是改善老年人居住环境的措施?()
A.对老年人住房的空间布局、地面、扶手、厨房设备、如厕洗浴设备、紧急呼叫设备等进行适老化改造、维修和配备,降低老年人生活风险

B.建立社区防火和紧急救援网络,完善老年人住宅防火和紧急救援救助功能

C.定期开展独居、空巢、留守、失能(含失智)、重残、计划生育特殊家庭老年人家庭用水、用电和用气等设施安全检查,对老化或损坏的设施及时进行改造维修,排除安全隐患

D.组织多种形式的社区敬老爱老助老主题教育活动,加大对“敬老文明号”和“敬老爱老助老模范人物”的宣传。开展有利于促进代际互动、邻里互助的社区活动,增强不同代际间的文化融合和社会认同

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