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第1题
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（)、语言规范和岗位规范为其基本内容。
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第2题
下面不是主要造成客户流失原因的是（)。
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第3题
殡仪服务的特殊性主要表现在：()。
A.服务对象特殊
B.服务环境的特殊性
C.服务礼仪的特殊性
D.服务过程特殊
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第5题
护士执业礼仪的基本要求中，礼仪的核心要素是()
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第6题
安检人员职业道德规范的基本要求包括（）
A.树立风险忧患意识
B.强化安全责任意识
C.培养文明服务意识
D.确立敬业奉献意识
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第8题
在线服务质量中的保证性主要包括员工具备_________
A.态度
B.知识
C.礼仪
D.获得顾客信任的能力
E.危机处理的能力
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第9题
新型冠状病毒肺炎常态化疫情防控期间，标准预防主要包括哪些方面（)。
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第10题
()是仪容礼仪的基本要求。
（)是仪容礼仪的基本要求。
A.整洁卫生
B.和蔼可亲
C.得体美观
D.真心实意
第11题
坚持会计准则的基本要求主要包括（）。
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