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第2题
下面描述正确的是:（)。
A.ODR良好，只是联系回复时间指标过低，对账号无影响
B.FBA发货引起的物流差评可以真正的删除掉，顾客再也看不见了
C.参加秒杀活动发货方式可以选择自发货
D.账号的销量突然增长，亚马逊要进行审核
第8题
在评价过程中，针对中差评如何做好评价维护？（）
A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药
第10题
朱允炆在男装店购买商品后，因为商品质量差给了差评。小黑一时气愤，在评价回复里做了以下回复：“
这位消费者会员名“朱允炆”在我家买了衬衫后一直要求优惠，收到货后又要求好评返现，不返现就给我们差评。请各位注意这个人，地址是：浙江省杭州市余杭区文一西路紫霞街*幢*单元*室，电话号码：1783456****”。请问商家的行为是否正确？
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