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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面（)？

A.有哪些旅游需要和动机

B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择

C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息

D.怎样评价旅游产品

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第1题

餐饮经营者不得主动向消费者提供（）餐具。旅游、住宿经营者不得主动向消费者提供客房（）日用品，违反者将受到处罚（）

A.可循环利用的

B.一次性

C.可回收的

D.无污染的

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第2题

当旅游咨询者做出购买决定后，门市服务人员要与其签订（），以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权益

A．书面约定

B．口头约定

C．协议书

D．书面旅游合同

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第3题

旅游者在出游前，可以通过以下哪些途径了解旅游方面的资讯（）

A．他人口述

B．想象

C．阅读书报

D．检索资料

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第4题

”房抵贷要消费”的贷款不能用于（)。

A.购房

B.购买各类大额耐用消费品

C.旅游

D.教育

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第5题

一般来说，旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑，最有效的办法是（)。

A.减少对旅游产品的宣传

B.提供名牌旅游产品和优质服务

C.给旅游者考虑的时间

D.与旅游者直接沟通

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第6题

民警不得接受有经营业务往来单位（或个人)的礼金、礼券、礼品、旅游消费等馈赠，拒收不成的，要及时上交医院处理。（)

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第7题

旅游分销激励的首要问题就是旅游生产企业要站在中间商的立场上了解现状，并不仅仅是从自己的观点出发。（）

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第8题

消费者的服务购买流程依次有（)

A.购前阶段

B.购买过程

C.消费阶段

D.购后评价

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第9题

会展旅游策划前期阶段要组建相应的策划小组，或尝试委托专门的旅游公司（被委托方)设计策划方案。（)

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第10题

旅游消费者在旅游过程中需要别人对自己的审美加以赞赏是（）。

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

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第11题

以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体是（)。

A.旅游景区

B.旅行社

C.旅游饭店

D.旅游交通

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