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[主观题]

客户办理业务时,普通柜员应双手接过客户的()

客户办理业务时,普通柜员应双手接过客户的()

A.身份证

B.现金

C.单据

D.任何证件

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第1题
邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时,如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的, 应输入“ * ” 号, 然后在存折“ * ” 号旁手工填写该字。此题为判断题(对,错)。
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第2题
客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时,普通柜员要检查客户实名证件的有效期,已过有效期的,不得为客户办理业务。此题为判断题(对,错)。
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第3题
对于客户身份信息不完整的存量账户在办理业务时柜员应要求客户提供完整的客户身份信息并及时录入系统否则不得为客户继续办理业务。()
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第4题
柜员遇客户进入一米线内咨询、等待,影响正在进行业务办理的客户时,应不予解答,并礼貌提醒客户在一米线外等候或等待叫号。()
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第5题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易,以下做法正确的是()。

A.若客户未离开柜台就提出冲正要求,柜员应收回客户回单

B.审核回执联与银行记账凭证是否一致,确认无误后,柜员可直接为客户办理冲正

C.若客户已离开柜台或隔日提出要求,不允许办理冲正

D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易

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第6题
对在实名制实行之前开立的存款账户,客户在原账户办理第一笔业务时,应出示实名证件原件,柜员将证件号码摘录在存款凭条上,据以补录实名资料。()
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第7题
邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。此题为判断题(对,错)。
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第8题
在业务处理上,以下表述正确的是()。

A.客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定

B.在省内跨地区异地办理交易时,手续费收取方式为现金

C.活期及零存整取续存可办理无折续存交易

D.柜员办理完存取款等交易后,必须打印客户回执,并将回执交予客户

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第9题
柜员不能直接办理客户持支票开户业务,柜员应先要求其开立个人银行结算账户,然后由客户办理支票转账存款业务。()
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第10题
柜员办理对公开户业务时,在系统比对发现客户预填单录入信息与我行现存客户信息不一致,柜员先为客户办理开户业务,客户后至开户行办理变更。()
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第11题
柜员业务办理过程中如遇其他客户咨询业务或打招呼,适时给予回应或示意,待与其直接交流时向客户的耐心等待致谢()
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