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[多选题]

客户信息包括()

A.客户通信内容信息

B.客户通信信息

C.客户身份鉴权信息

D.客户基本资料

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第1题
以下不属于客户通信内容信息的有()

A.客户资料

B.客户通信内容记录

C.行业应用平台上交互的信息内容

D.客户上网内容及记录

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第2题
制单与报价流程中的行为规范包括()

A.确认客户的相关信息

B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

D.让客户自行离开或进入客户休息区

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第3题
通过移动终端开展减容受理工作,包括()、()、()等功能。

A.根据客户申请内容,选择录入“减容用户申请信息”,不支持断点保存

B.支持对用户提供的资料信息进行拍照

C.上传用户申请信息至营销业务应用系统

D.提供客户申请资料是否齐全的设置判断功能

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第4题
开展互联网保险业务的保险机构,应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏,需披露的信息包括下列哪些内容:()

A.经营互联网保险业务的网站名称、网址,如为第三方网络平台,还要披露业务合作范围;

B.互联网保险产品信息,包括保险产品名称、条款费率(或链接)及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码;

C.已设立分公司名称、办公地址、电话号码等;

D.客户服务及消费者投诉方式;

E.中国保监会规定的其他内容;

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第5题
受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。A.请勿向陌生人账户汇

受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。

A.请勿向陌生人账户汇款(存款),请提供存款户名、账(卡)号和身份信息,正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等

B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符

C.核对银行打印存款凭条记录是否相符

D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

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第6题
联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载()等内容的真实性进行核查。

A.姓名

B.公民身份证号码

C.照片

D.签发机关

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第7题
查询根据()不同,可以分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和文件信息查询。A.内容B.客

查询根据()不同,可以分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和文件信息查询。

A.内容

B.客体

C.机构

D.主体

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第8题
在因特网上进行信息的收集、加工并发送给客户的公司称为()

A.网络接入服务提供商

B.网络平台服务提供商

C.网络存储服务提供商

D.网络内容服务提供商

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第9题
保险凭证遗失,可由客户在()上声明“本人保单原件丢失,同意以贵公司系统内保单信息记录内容为准”并签名。

A.身份证复印件

B.理赔申请书

C.病历

D.银行卡复印件

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第10题
营销员通过客户内部资源搜集客户信息,需要注意的问题包括()。

A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息,带动业务发展

B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系

C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目

D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

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第11题
理财规划的流程主要包括()。

A.建立客户关系

B.收集客户信息

C.分析财务状况

D.制定理财方案

E.执行理财方案

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