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[单选题]

客户提出关于内容数量的需求,需求承接方需要先了解很多信息,以下描述错误的是()

A.确认评估内容的类型,如图文、短视频、小视频

B.搞清楚客户要评估内容数量的原因

C.内容合作方式前期可以不用了解,先满足客户售前需求

D.要提前确认,如果与客户正式合作后,为人工精选输出还是接口批量输出

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C、内容合作方式前期可以不用了解,先满足客户售前需求

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第1题
以下关于SBU/BU销售部门在新产品企划过程中的职责正确的是()

A.对产品在客户端导入的经验/Issue风险进行归纳总结,提出需重点关注的事项

B.提供目标售价: 根据客户、市场情况,确定目标售价,并反馈产品企划担当。预测物量需求:根据客户反馈,预测产品物量需求,并反馈产品企划担当。对《产品企划书》售价、销量等内容负责

C.导入全新客户时,邀请品质部门参与,检讨客户端认证与厂内品质标准的匹配程度,制定与客户要求相符的品质检测标准

D.新产品在客户端开始认证时,主动索取客户端有害物质管控spec,并及时传达到品质相关负责人检讨,相关检讨结果由FAE及时和客户沟通

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第2题
在产品介绍与说明环节,监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项,以下关于基本要求的说法中,正确的是()。①向投保人推荐保险产品前,应深入了解和分析投保人需求,根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品,应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失,请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时,要提示投保人仔细阅读条款内容,特别要提示并解释免责条款,认真解答客户对免责条款的提问,不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第3题
关于2020年客户服务的采购,描述正确的是()

A.公司现有服务采购清单可分为绿通类、救援类、生活类、需求类四类

B.渠道和规划师提出采购需求,自行承担费用,客户服务部可以与供应商进行具体事项的沟通

C.根据与服务供应商沟通,公司服务总起采量不得低于最低起采量

D.各渠道及规划师上报的服务采购量进行汇总,均达不到最低起采量,客户服务部将把各渠道服务采购清单进行返回,各渠道需要再次进行服务汇总与反馈,最后确定采购数量

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第4题
当客户提出的是()时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

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第5题
关于快速响应的内涵,以下说法正确的是()。

A.快速响应是一种战略,要求企业以快速满足动态的市场和客户需求为目的,以追求企业运作所有方面提前期的减少为核心;

B.快速响应仅强调供应链上各环节——供应商,制造商以及分销商反映速度的提高;

C.快速响应不仅关注时间的减少,同时也注重产品质量的改进,库存成本和运作成本的降低;

D.快速响应强调生产系统的响应速度和柔性,通过快速设计和制造产品,满足不同客户在产品种类和数量方面的要求;

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第6题
以下关于拍档职责说法正确的是?

A.新客户绑定了拍档后,拍档应当及时联系客户了解客户情况,确认客户需求

B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成,并承接客户咨询

C.客户自助的订单,客户下单过程中有疑问及异常,拍档可以不做解答,只需引导客户联系运营顾问处理

D.由于拍档系统没有结算功能,所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询

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第7题
对现有客户的维护服务主要包括()这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第8题
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么?”。()
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第9题
()接到重要客户停电信息后,在5分钟内主动联系(),了解其是否有紧急用电需求。()了解到()有紧急用电需求时,()需在5分钟内向发电车管理部门提出紧急复电申请,协调发电车前往应急复电。
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第10题
西陆直升机有限公司是英国一家直升机制造商。全球有18个国家在使用西陆的直升机,销售数量还在不
断增长,对零部件采购需求也在不断增长。但是,西陆直升机有限公司与供应商仍然是传统的采购关系。远远无法满足需求。而且客户支持服务也存在问题,比如说在可靠性和快速修理上客户满意度还不高。请你就该公司存在的问题,提出改进采购工作的合理建议和举措。

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