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客户主动询问“中途想退保”,属于有效回答的是()
A.你打个电话给我们,我们会协助你处理
B.中途退保只退还现金价值,对你会有一定损失
C.中途退保会把你交的保费退还
D.你联系保险公司跟他说一下就可以了
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B、中途退保只退还现金价值,对你会有一定损失
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A.你打个电话给我们,我们会协助你处理
B.中途退保只退还现金价值,对你会有一定损失
C.中途退保会把你交的保费退还
D.你联系保险公司跟他说一下就可以了
B、中途退保只退还现金价值,对你会有一定损失
A.客户突然有事离开,但并未挂断电话,小明等待了30秒后客户未回,小明主动挂断电话
B.阿里将在下月做活动,有利息红包,算下来客户的利息减免甚多,小明给客户介绍时,告知客户这优惠力度是空前绝后,不会再有这样的力度了
C.客户询问小明是不是蚂蚁金服的,小明回答是
D.客户年纪较小,小明年纪较大,为拉近关系,小明称客户为小美
A.临近下班,有同事过来请求帮忙维修电脑,直接回复对方说现在快下班了,明天再帮你弄
B.同事A送客户外出用餐,临走请路过同事B帮忙收拾会议室,同事B回答说这个事不归我负责
C.看到客户在公司过道徘徊,主动上前询问是否需要帮忙
D.同事A找B部门同事拿资料,刚好负责的同事不在位置上,询问B部门同事有没资料,对方直接回答同事A,我不知道哦,他不在
A.客户情绪激动,抱怨时,需做有效安抚,耐心与客户沟通
B.在电话接通后,10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题,需要使用尊称为:王先生;异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中,客户需等待时,必须请求客户同意,等待时长每隔40秒回应一次查询情况
A.收集客户退保资料,给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退,不扣除任何费用,保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的,我们这边退不了
D.询问原因,试着挽留。告知退保可能产生损失,如客户还坚持退保则协助处理
A.夸大保险责任或者保险产品收益
B.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传
C.以赠送保险名义宣传销售保险产品,实际并未赠送
D.告知投保人中途退保可能会承担较大损失