题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户主动询问“中途想退保”，属于有效回答的是（）
A.你打个电话给我们，我们会协助你处理
B.中途退保只退还现金价值，对你会有一定损失
C.中途退保会把你交的保费退还
D.你联系保险公司跟他说一下就可以了
答案
B、中途退保只退还现金价值，对你会有一定损失
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.你打个电话给我们，我们会协助你处理
B.中途退保只退还现金价值，对你会有一定损失
C.中途退保会把你交的保费退还
D.你联系保险公司跟他说一下就可以了
答案
B、中途退保只退还现金价值，对你会有一定损失
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A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
A.收集客户退保资料，给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退，不扣除任何费用，保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的，我们这边退不了
D.询问原因，试着挽留。告知退保可能产生损失，如客户还坚持退保则协助处理
A.夸大保险责任或者保险产品收益
B.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传
C.以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送
D.告知投保人中途退保可能会承担较大损失
