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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用APP查询用户套餐及消费,第一步先查用户的()信息。

A.套餐档次

B.套餐内容

C.每月消费

D.流量使用情况

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第1题
业务人员需在自己手机上下载YD/DX手机营业厅,针对有携转意向的用户,先通过友商手机营业厅查询用户详细套餐及所订购业务,好处有哪些()

A.能掌握用户实际消费

B.便于有针对性地推荐业务

C.避免以客服热线或短信形式查询携转指令后被友商标记,开展拦截

D.为了显示专业的营销形象

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第2题
在哪个菜单可以查询大流量套餐中主副卡分别使用流量和语音情况?()

A.用户投诉数据补充查询——流量累积量及云MAS话单累积量查询

B.营业查询——业务查询——用户套餐内使用量查询

C.用户投诉数据补充查询——个人用户账单查询

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第3题
宽带装机完成后,需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时,可使用以下哪些APP测速?()

A.SPEEDTESTAPP

B.装维助手APP

C.Cellular-zAPP

D.掌沃通APP

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第4题
可以使用哪些工具为用户办理全家WiFi套餐?()

A.码店

B.中国移动APP

C.营销随身行

D.微厅

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第5题
合约购机是需要客户当前在用的移动号码,保持6个月不停机、不销户、不转网就可以了,手机是不用机卡绑定,没有最低消费,原有套餐不会改变的,就是用您的号码验证购买手机即可,不需要捆绑卡号。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
用户小张想通过某省和教育APP购买名师直播VIP系统班中的一年级语文秋季系统班,小张需要进行的第一步是()。

A.进入课程详情

B.支付课程订购费用

C.设置学习者所在省份

D.直接点击相应课程

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第7题
智慧主题解决方案由至少1个智慧场景解决方案组成,产品形态为至少1组产品套餐+美的美居App,以用户行为动线/使用需求进行划分。()
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第8题
手机宽带:用户可以通过充值卡、充值券、支票、自助终端、网上银行、手机银行、掌上服务厅APP等缴费方式缴纳“手机主账户”支付模式下的手机宽带月套餐费用()
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第9题
在界面中不同的区域分别用不同的背景颜色,能够有效地划分界面中不同的功能和内容区域,这体现了色彩在APP设计中的作用是()。

A.吸引用户

B.划分视觉区域

C.突出主题

D.增强艺术性

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第10题
用户在MISPOS消费小票上的签名与其银行卡背面持卡人签名栏的名字不一致,应取消该笔交易,并引导用户用其本人名下银行卡重新进行刷卡()
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第11题
用户办理了5G冰激凌套餐,想升级更高等级沃云盘会员,如何操作?()

A.升级5G冰激凌套餐,即可自动升级沃云盘会员权限

B.在智慧沃家app内升级更高等级沃云盘会员权限

C.联系10010升级更高等级沃云盘会员权限

D.办理5G冰激凌套餐的用户,无法升级沃云盘会员权限

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