题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

信用卡中心应在自收到一级分行提交的资产清收类收费减免当日起的（)个工作日内（含当天)核定收费减免方案合理性及具体减免金额。

A.五

B.十

C.二十

D.三十

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第1题

信用卡中心应在自收到一级分行或持卡人提交的服务策略类收费减免申请当日起的（)个工作日内（含当天)决定是否给予收费减免及具体减免金额。

A.三

B.五

C.七

D.十

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第2题

下述关于POS程序的有关说法正确的是()。

下述关于POS程序的有关说法正确的是（)。

A.总行信用卡中心负责全行POS程序版本管理及下发

B.一级分行可根据本行实际提出POS程序的修改需求，并直接交由设备厂商进行修改

C.一级分行信用卡中心应设置专人负责POS程序管理

D.一级分行应在收到总行下发的POS程序后3个工作日内下发至相关收单行

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第3题

截至2011年底，共（)家一级分行建立了信用卡直销中心。

A.10

B.11

C.12

D.13

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第4题

原则上总行信用卡中心应在分行提供完备资料后（)个工作日内完成欺诈调查工作。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题

一级分行直接受理的反映全行七职等及以上领导干部的信访件，应自收到之日起（)个工作日内上报总行。

A.7

B.8

C.9

D.10

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第6题

关于POS设备程序管理说法正确的是（)。

A.我行POS程序改造需求由各一级分行提出并确认

B.总行软件开发中心负责全行POS程序版本管理及下发

C.一级分行可自行通过设备厂商或其他方式修改POS设备程序

D.一级分行应在收到下发的POS程序后5个工作日内下发至相关收单行

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第7题

同业业务风险分类中，跨区域资产由（)开展预分类。

A.外部合作机构

B.总行同业业务中心

C.客户所在地一级分行

D.资产受托分行

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第8题

工商银行天津分行南开支行12月25日收到本行清算中心提交的“清算信息收(发)日报表”，本日发出划收款信息金额85000元，发出划付款信息金额121000元，收到划收款信息金额96000元，收到划付款信息金额68000元，当日汇差资金为()。

A.应收汇差64000元

B.应付汇差64000元

C.应收汇差8000元

D.应付汇差8000元

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第9题

本单位或所辖机构发生较大（III级)或重大（II级)信息安全事件后，济南分行营管部、各中心支行应在（)小时内向济南分行提交事中报告，

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

分行相关部门接到客户投诉后判断问题性质，初步确认为需和解处理的信用卡客户问题，应在受理后三个工作日上报至分行信用卡业务部门（）

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第11题

审批人由（)进行聘用和管理。

A.发卡行

B.二级分行

C.总行信用卡中心

D.总行人力资源部

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