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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在入户随销中,客户对提供的产品解决方案提出异议,以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节?()

A.澄清

B.理解

C.探讨

D.沉默

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第1题
某公司在销售与收款业务中的做法可行的是()。

A.一味奖励销售人员促销产品

B.在未与客户订立合同的情况下主动送货上门

C.对长期、大宗业务的客户建立客户资料

D.财务部门未定期与往来客户函证对账

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第2题
客户网络代维产品中,在客户未立项前,()为推进项目的第一责任人。

A.客户经理

B.项目经理

C.解决方案经理

D.产品维护经理

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第3题
一个机构即将推出一种新的点对点(P2P)资金转移产品,为在该国银行信贷不足的群体提供急需的汇款服务.该服务允许客户通过手机银行应用程序向仅输入姓名和移动号码的个人转账.新服务收费低于同类市场解决方案,并提供实时资金转移.客户注册登录过程是在机构网点通过身份验证进行.以下哪三项体现了最高的反洗钱和制裁风险,并且需要在P2P开展是进行控制?()

A.跨越国境的功能

B.资金的试试转移

C.客户上门

D.为信贷不足的人口提供服务

E.难以全部掌握对方身份信息

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第4题
在全互联PC产品解决方案中,哪一个APN实现用户实名认证()

A.长连接APN

B.客户APN-APN2

C.其他APNs

D.以上都是

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第5题
第四方物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

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第6题
以下对提升我国再保险产品和技术创新能力的表述不正确的是()。

A.鼓励再保险市场主体进行产品和技术创新,在可接受的范围内提供容错空间

B.重点为近几年新涌现得保险需求提供个性化解决方案

C.国际市场上巨灾债券和侧挂车等新型风险转移工具在我国已经得到广泛运用

D.巨灾模型等技术工具已经结合我国国民经济和自然灾害等方面的数据进行了二次开发

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第7题
在项目执行过程中,项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题,如何进行告知?

A.遇到问题时通知客户,并制定这些问题的解决方案

B.定期召开会议,撰写备忘录、报告和其他文件,以备客户审查

C.安排客户在方便的时候与项目团队见面,以便对项目进展状况进行审查

D.收集并散发绩效报告,提供及时准确的项目状况

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第8题
解释的定义:对客户所投诉问题提供相应的解决方案,并与之达成共识()
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第9题
协商的定义:对客户所投诉问题提供相应的解决方案,并与之达成共识()
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第10题
尽情享受是中国电信对客户的真诚承诺,更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中,对中国电信服务的()的充分感知和美好体验。

A.价值

B.质量

C.品牌

D.产品

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第11题
以下关于优惠成交法的表述错误的是()。A.优惠成交法是企业的一种竞争手段B.是营销员通过向客户提

以下关于优惠成交法的表述错误的是()。

A.优惠成交法是企业的一种竞争手段

B.是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件而促成成交的方法

C.对任何心理特征的客户都适宜采用

D.适用于一些季节性消费和季节性购买的产品

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