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[判断题]

申报破损、遗失前,寄件网点须在JMS系统无头件内查找核实,若未核实直接申报破损、遗失,仲裁员或责任方在无头件系统内找到此件,破损、遗失不予处理。同时仲裁按拒不认领无头件,处罚寄件网点500元/票()

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第1题
申报破损、部分遗失时,申报方须在JMS系统无头件内查找核实,若未核实直接申报破损,仲裁员在无头件系统中找到此件的,不予处理()
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第2题
遗失申报条件正确的是()

A.申报前查找无头件

B.客户签收前,须向责任方查件,查询24小时后申报仲裁

C.快件到达派件网点后客户超7天仍未收到

D.查件、申报账号须与申报的快件记录相关,且属同一寄件网点

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第3题
关于破损,以下说法正确的有()
A.须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损 图片,破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B.外包装破损,内件为空的快件,以登记问题件之日起 5 个日历日内,如问题件接收方不是寄件网点,可登记弃件,然后按照弃件时效申报C.因内物包材填充不充分,导致快件挤压变形,内物损坏的不受理D.有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前(寄件网点未 做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准)或问题件登记弃件之前申报的破 损不予处理E.申报时需提供有效价值证明,寄件网点申报时未提供有效价值证明,申报 价值低于 200 元,按照申报价值裁定,最高不超过 200 元/票裁定责任方;如果 责任方举证申诉时提供有效价值证明,仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁 定,不返款寄件网点
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第4题
延误申报时效要求()

A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内(驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内)

B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内(寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准)

C.当责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时,须自关停之日起15 个日历日 内申报

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第5题
责任方与收/寄件人理赔,须在寄件网点未申报仲裁且寄件网点未赔付寄件人前,责任方在寄件网点申报仲裁后赔付客户或已给寄件网点造成损失的,仲裁正常处理,所以,“责任方状态”不要理赔,最好直接认责()
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第6题
以下属于不受理破损的是()

A.外包装完好内件损毁,危险品、禁/限寄品破损短少

B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分,导致快件挤压变形,内物损坏的不受理

C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理

D.寄件网点发出一货多单件,破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损

E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报;快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理

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第7题
JMS结算系统中,各加盟网点需要给(浙江杰特公司)开票的项目是()

A.应收操作费

B.应收派件到付

C.应收中转费

D.应付寄件到付

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第8题
遗失属于寄件网点责任的是()

A.发分拨中心后,无记录

B.重复出货

C.寄件网点一货多单

D.退件重发

E.多件合一

F.文件袋装其他物品,导致包装破损内物丢失

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第9题
客诉处理:刷单件不接受延误、遗失、破损等投诉,若寄件网点发刷单件导致客户投诉,则由寄件网点全面负责处理客户投诉;若寄件网点未及时处理或未处理好客户投诉导致后期产生的所有问题均由寄件网点承担,且不接受任何申诉()
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第10题
72寄件网点接到问题件通知后须在24小时内联系通知方,确认内件破损情况并回复明确处理方案,否则因此导致的延误或延伸损失,由寄件网点自行承担()
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第11题
破损属于寄件网点责任的()

A.始发中心到件前货物异常

B.裸包装、包装不合格

C.易碎品

D.液体类破损泄露,如造成其他货物污染,承担污染责任

E.寄件点出货,中心到件后反馈破损异常

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