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[判断题]

根据《中国南方电网有限责任公司安全生产工作规定》公司系统各单位的安全生产除接受公司内部的监督外,还应接受所在地政府安全生产监督管理部门的监督管理()

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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:接到客户投诉和举报问题工单后,责任部门或单位在()个工作日内完成调查工作并反馈。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:故障报修业务在受理后10分钟内,传递工单并通知抢修人员处理。()

A、正确

B、错误

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第3题
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程()》第1条规定:作业人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训,经考试()上岗。

A.合格

B.及格

C.达标

D.通过

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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司数据共享开放管理细则》,公司()应当牵头根据《中国南方电网有限责任公司数据安全分级指南》,组织公司各业务管理部门、各分子公司对数据资产进行安全分级。数据开放的申请和审批工作依据数据的安全级别进行。

A.网络安全和数字南网建设领导小组

B.数字化管理部门

C.业务管理部门

D.法规管理部门

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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。

A、正确

B、错误

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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:()自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

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第7题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:95598回访客户时,对客户提出新的诉求问题,在工单上补充说明。()
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第8题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》5.4.3规定:依据《中国南方电网有限责任公司电
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第9题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看()的处理进度或结果。

A.营销系统

B.客户档案

C.咨询工单

D.历史工单

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第10题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》5.3.3规定:依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,所有电气设备的地电位金属外壳均应有良好的接地装置。()
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第11题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001—第4.3条规定:紧急情况下,单位
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