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听力原文：男：你旁边的那个人是谁？
女：黄英，上大学时，我们住一个寝室。
问：黄英是谁？
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A．女的的同事
B．男的的同事
C．女的的同学
D．男的的同学
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
A.一个歹徒拿刀对着你，让你把钱包交出来
B.你本来下班后就想回家，但是你的上级让你加班完成工作
C.你看到办公室地上有一个饮料瓶，你随手捡起来放在垃圾桶里
D.你本来下班后就想回家，但是你的同事告诉你有个电影很好看，于是你跟同事一起看电影去了
A.你和同事午饭聊起各自喜欢的电影
B.你就一个项目向你的领导申请额外预算，然而他看上去并不赞成
C.你发现你的孩子成绩下滑，你打算跟他谈谈
D.飞机延误了，你很烦躁，你正向地勤人员投诉
A.盲目自信
B.知识的诅咒
C.协调缺失
D.墨菲定律
A.盲目自信
B.知识的诅咒
C.协调缺失
D.墨菲定律
A.当你需要面对与同事/客户/直接主管产生的意见分歧时你是怎么处理的请列举一个事例
B.请讲述一些你采取以客户为中心的行动或实施的政策产生了积极商业成果的经历。请举例具体说明
C.在努力达成所需工作目标时遇到障碍是很平常的事情。能讲一次你所遇到过的这种经历吗你是如何自我激励的呢
D.请告诉我你做过的最冒险的决定是什么。你为什么要做这个决定最后的结果怎样为什么结果会这样
听力原文：男：你觉得举办这样一个展览有没有意义？
女：当然!对那些不遵守交通规则的人很有用。
男：请你也来参加筹办工作，怎么样？
女：如果需要，就一起干吧!
男：还想请你来担任筹办会的主任，你女：这得让我好好考虑一下。
问：他们要举办一个什么展览？
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A．关于环境保护
B．关于计划生育
C．关于交通安全
D．关于禁毒戒毒
A.冯宁想到过去的工作好像也没什么大作为，也没有亲身参与过这类工作
B.同冯宁要好的同事沈丘鼓励她：“既然老板都把这个这么重要任务交给你，就说明他很认可你的工作能力。况且我知道你平时也很努力，所以不用担心的，你一定可以的，相信我！”
C.老板之前都是把这种重要晚会的工作交给很有经验的经理处理
D.冯宁想到把晚会搞砸后老板的怒火和同事们的嘲笑就很沮丧
