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第6题
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（)。
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B.对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
第11题
托运人要求托运法律规定凭证运输的货物时，货运经营者应该：A.拒绝受理 B.按普通货物受理程序办
托运人要求托运法律规定凭证运输的货物时，货运经营者应该：
A.拒绝受理 B.按普通货物受理程序办理 C.查验有关手续齐全有效后再受理
