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要用快捷短语进行快速回答,必须为快捷短语设置启动(),字母或者()。

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第1题
一个合格的网店客服除了具有心理素质、品格素质、技能素质和职业修养外,也必须具备()。

A.FAQ

B.快捷短语

C.运用咨询解答的技巧

D.应对客户讲价的对策

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第2题
请问在那里可以设置我们的快捷回复短语?

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第3题
小美是一家天猫店铺的售前客服,消费者经常会重复咨询同样的问题,在咨询高峰期,小美无法及时回

复消费者,就会造成消费者的流失,如果你是小美,该如何提高自己的接待效率呢?

A整理消费者常问问题,将这些问题展现在宝贝详情页面

B将常问问题做成快捷短语

C转接给其他客服

D使用机器人

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第4题
一般情况下,弱口令检查的快捷检查步骤是

A.选择设备,立即进行一次快速的检查

B.选择设备,弱口令字典类型,立即进行一次快速的检查

C.选择弱口令字典类型,立即进行一次快速的检查

D.直接进行一次快速的检查单选

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第5题
我们在对一些大篇幅的文稿进行校稿和排版过程中,如果想让插入点快速从文档末尾快速定位至文档开头,以下操作最为快捷的是____。

A.用快捷键Ctrl+ Home

B. 用快捷键Ctrl +End

C. 拖动滚动条

D. 人工翻页

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第6题
专心的倾听并抓住客户反映问题的重点,会使处理客户问题更快捷。专心倾听,仅要用耳,无需用心()
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第7题
在Windows 中,快捷方式提供()

A.对源文件的快捷复制方法

B.快速访问文件的一种方法

C.对源文件的快捷删除方法

D.对源文件的快捷保存方法

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第8题
邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要()。A.快捷、及时B.经济、快速C.经济、及时D.快捷、方便

邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要()。

A.快捷、及时

B.经济、快速

C.经济、及时

D.快捷、方便

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第9题
在Windows XP中,下列不能用资源管理器对选定的文件或文件夹进行更名操作的是_____?

A.单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B.右键单击要更名的文件或文件夹,选择快捷菜单中的“重命名”菜单命令

C.快速双击要更名的文件或文件夹

D.间隔双击要更名的文件或文件夹,并键入新名字

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第10题
将程序的快捷图标拖动到快速启动栏,直至出现什么光标即可松开鼠标,添加成功

A 指针

B 漏斗

C 十字

D I字

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第11题
弹出式菜单可以快速展示当前对象可用的所有功能。设计时,可先用菜单设计器创建快捷菜单,再将这些菜单附加在控件中。()
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