题目内容
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[主观题]
下列哪种接待方式会引起消费者的反感?A一直用自动回复B使用刺眼的字体颜色C回复的太慢
下列哪种接待方式会引起消费者的反感?
A一直用自动回复
B使用刺眼的字体颜色
C回复的太慢
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下列哪种接待方式会引起消费者的反感?
A一直用自动回复
B使用刺眼的字体颜色
C回复的太慢
A.等半个小时一直不回复的话就可以直接关闭聊天界面
B.不用管消费者是否回复,自己的流程走完就可以
C.主动询问消费者对商品有什么疑问
D.详细说明一下产品基本知识,给消费者参考
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复,30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后,用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
A.品牌介绍
B.议价
C.订单的发货时间
D.物流的选择四配
A.小6客服支持头条、抖音、火山的平台数据管理
B.每个账户最多可以绑定大概99个客服
C.每名客服接待人数上限20人
D.小6客服具有客服分配、留言及自动回复、常用语等功能
复消费者,就会造成消费者的流失,如果你是小美,该如何提高自己的接待效率呢?
A整理消费者常问问题,将这些问题展现在宝贝详情页面
B将常问问题做成快捷短语
C转接给其他客服
D使用机器人