题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在修改提问设计中不清楚的问题时,不包括()。
A.删除重复的问题,除非有检查被访者的诚实性的需要
B.把有双重含义的问题分成两个问题,如果无法分开就删掉
C.删除那些属于被访者能力范围之外的问题
D.把放在一起的容易使被访者有偏向的问题合并
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.删除重复的问题,除非有检查被访者的诚实性的需要
B.把有双重含义的问题分成两个问题,如果无法分开就删掉
C.删除那些属于被访者能力范围之外的问题
D.把放在一起的容易使被访者有偏向的问题合并
A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据
A.在一个问法下设置多个并列问句
B.把问法进行概括
C.摘取买家提问中的关键词进行配置
D.配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率
下列选项中不适宜在提问时应用的是。
A.开放性问题
B.封闭式问题
C.导致结果的问题
D.试探性问题
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
A.边修改设计边施工,完工时再提交检验
B.书写详细背景材料及理由,向中国海事局申诉
C.等待中国海事局作出最终裁决
D.向船厂的上级主管单位提出申诉