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[主观题]

一般地说，产品的价值来自品质、品牌与服务三个方面。（)

一般地说，产品的价值来自品质、品牌与服务三个方面。()

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第1题

顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值，它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义，下列哪一类商品的顾客让渡价值最大（）

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

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第2题

经销商的特征（）

A.具有销售及配送服务的功能

B.可直接或间接与市场终端接触

C.产品来自代理品牌，而非自有

D.具备资金及仓储功能

E.具有区域经营理念

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第3题

木棉的使命是（）

A.以运营重塑资产价值

B.与服务提升空间体验

C.以品质提升价值

D.创造世界最优秀、最具创新性的产品

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第4题

麦当劳的品牌经营理念包括（)。

A.品质

B.服务

C.整洁

D.价值

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第5题

SQE中心的品质方针是指（）

A.时刻对品牌负责，永远让客户满意

B.以用户为中心，打赢品质战、价值战、服务战

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第6题

天才管家的定位（）

A.传递品牌的价值

B.聆听来自顾客的声音

C.以上都是

D.提供优质的服务

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第7题

最开始，网购对于很多消费者的吸引力更多在于低价。如今，网购用户越来越看重所购产品与服务的品质与品牌，价格次之。这一变化（）①说明消费者消费观念更加趋于理性 ②表明网购提升了人们的消费水平 ③可推动电商行业的供给侧改革 ④使电商购物节“价格战”促销失灵

A.①③

B.②③

C.①④

D.②④

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第8题

通过（）四项重点工作，以宣传公司用高品质的网络服务、产品服务和触点服务践行客户承诺为重点，以宣传公司关爱客户的动人故事为亮点，与客户深入沟通品牌的功能价值、情感价值与社会价值，全方位加强“心级服务”品牌塑造

A.做实内容

B.做热传播

C.做深运营

D.做强管理

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第9题

以下属于名气公司获得的荣誉的是（）

A.匠心产品之品质体验奖

B.全国厨房电器行业质量领先品牌

C.放心消费诚信承诺单位

D.中国500最具价值品牌

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第10题

营销工作需要从消费者的需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向，对产品、服务、品牌不断进行改进，达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化（）

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