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更多“3】定制旅行管家在首呼中应挖掘客户（）方面的需求”相关的问题
第1题
工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准（)。
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
第3题
__推行街巷长制、建立小巷管家队伍的工作意见，建立市、区、街（乡镇）三级工作体系，构建“民有所呼、我有所应”的城市管理快速响应机制。全市选派街巷长1.6万余名，悬挂街巷长公示牌2.33万块；招募小巷管家近3万名，累计解决事项32万余件。从这份自查报告中，我们可以看出市城管委在城市__管理方面创新街巷长、小巷管家制度，破解基层治理难题。填入划横线部分最恰当的一项是（）
A.印刷 人性化
B.倾听 现代化
C.印发 精细化
D.接受 系统化
第4题
如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ，微信，传真，邮件，电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道，与在线旅游服务企业相比，传统旅行社除了产品不够丰富，在用户体验，用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的分销类企业，资源端的航空公司，酒店，景区等。在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力，线上已经是在线旅行服务企业的地盘，如果在线旅行服务企业继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。旅行社行业除了线上线下双向融合，还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界，“旅游+”业态不断丰富，定制旅游，边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。中小型旅行社实施纵向一体化战略的意义主要有()。
A.开拓产品附加值
B.拓展营销渠道
C.降低获客成本
D.打通线上线下壁垒
第5题
如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ，微信，传真，邮件，电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道，与在线旅游服务企业相比，传统旅行社除了产品不够丰富，在用户体验，用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的分销类企业，资源端的航空公司，酒店，景区等。在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力，线上已经是在线旅行服务企业的地盘，如果在线旅行服务企业继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。旅行社行业除了线上线下双向融合，还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界，“旅游+”业态不断丰富，定制旅游，边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。中小型旅行社实施纵向一体化战略的意义主要有()。
A.打通线上线下壁垒
B.开拓产品附加值
C.降低获客成本
D.拓展营销渠道
第6题
关于全国光大途牛联名信用卡首刷礼活动和全国光大中青旅遨游旅行联名信用卡首刷礼活动说法正确的是（）
A.工单类型：营销活动-市场部
B.工单类型：营销活动-企业客户服务部
C.工单类型：营销活动-中端部
D.工单类型：营销活动-高端部
