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第7题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第9题
我国是农业大国，古代就有庆五谷丰登、盼国泰民安的传统节庆活动。为庆祝首届“中国农民丰收节”，某市以“传承农耕文明共庆五谷丰登”为主题，借助于枣乡风情、非遗民俗等多种形式的庆祝活动，生动诠释农业发展新成就、农村建设新风貌、农民新形象。可见，举办“中国农民丰收节”庆祝活动有助于①通过优秀文化的传承来增强人们的文化认同，让传统文化“活”起来②激发农民内心的传统农耕文化情结，凝聚乡村振兴的动力③扩大“中国农民丰收节”的社会影响，保证农民丰产增收④利用大众传媒等多样传播方式赋予农耕文化新的时代内涵（）
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
