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[判断题]

供应商如果不能在预约时间到达FDC,需要提前1小时通知FDC并进行改约或取消预约()

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第1题
供应商迟到行为有()

A.供应商到达FDC交单窗口时间迟于预约时间30分钟

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第2题
入住宾馆前,要提前电话预约,明确入住的时间与房间要求。如果比预订时间晚到达或者要取消房间,也要及时打电话取消。()
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第3题
预约单需要注意的有哪些()

A.准时到就可以了

B.稍微迟一点也没问题

C.提前联系好乘客,提前十分钟到达目的地

D.预约单只有一次申诉机会,去接乘客之前应该提前收车预留好充足的时间赶过去!避免因堵车或派单过远无法按时到达

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第4题
到了二楼以后,操作关键点是()

A.如果客户没有明确要求,到达二楼先右转,因为绕一圈刚好能在洽谈区落座

B.走到卫生间附近可以问下客户是否需要使用,第一显得你比较贴心,第二给彼此一个停顿、休憩的时间,第三减少走到洽谈区落座的时候又要上洗手间的概率

C.体验间参观和材料选择可以穿插进行,结合前期已经探索到的客户需求,有侧重性的推荐产品(花色、性能、材质、搭配等)

D.及时的让客户坐下来(利用一切能坐的地方,沙发、餐桌椅、洽谈区),话术:逛了这么久也累了吧,坐下来歇会,喝杯水吃点东西,我给您做个方案

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第5题
装维员在与用户预约过程中应注意。()
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间

B、客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

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第6题
进展水泥凝结时间测定时,当终凝时间测针沉入试体0.5mm,即环形附件开场不能在试体上留下痕迹时,水泥到达终凝状态。()
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第7题
上门服务人员应在预约时间前5至钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒()
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第8题
生产节点抓手总原则包含哪些()

A.影响商户体验时,对不合规的操作进行抓手,商户体验以站长反馈和用户投诉数据为准

B.上游问题导致下游操作时间不符的,类推延后时间,超出上游影响的时间,下游也需要处罚,未超出不做处罚,特殊情况需报备

C.如果最终到达站点或/县城的实际时间在规定范围内,则之前的不合规操作也可申诉通过,不进行处罚

D.各环节生产每周只有一次免责机会,其余按责处罚

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第9题
接种新冠疫苗需要注意哪些事项()

A.接种前应注意休息,保持良好的精神状态,不空腹接种

B.携带本人身份证或其他有效证件,按预约时间到指定接种单位进行实名登记接种

C.接种新冠疫苗前需主动告知接种医生本人的身体健康状况;对接种医生有关健康询问应如实告知,并签订知情同意书

D.接种疫苗后应在现场留观30分钟,无异常情况方可离开

E.回家后要注意饮食、休息,保持接种部位的清洁、干燥,注意观察,如果出现较为严重的不适症状,应立即到医疗机构就诊,同时向接种医生报告

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第10题
备份机组值勤期计算:机组成员执行主备份任务期间,以该名机组成员到达公司指定的备份任务工作场所报道时刻起,实际备份时间全部计入飞行执勤期。在一个执勤期内,如机组成员能在适宜的住宿场所得到休息,则该休息时间不计入飞行执勤期的执勤时间()
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第11题
如果客户问“房子什么时候能看”以下回答,哪两个最好()

A.您好,这套房子周末下午3点-4点可看,您有时间过来吗

B.你想什么时候看有钥匙,随时看

C.您好,这个房子需要提前预约,您大概说一下范围我帮你提前预约,如果看不了,帮您预约同户型,不会让您白跑一趟的

D.不好意思了啊,看房不方便

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