A.收到分公司投诉派单时,1小时内联系用户,若无人接听,应多时段三次以上联系下发短信,并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况,若需调账和后台取消等事宜,明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务,需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限,要求不高于2个工作日处理完毕,以避免重复或升级投诉
D.所有投诉,都做处理满意度引导
A.销售受委托生产药品
B.销售委托他人生产的药品
C.以互联网方式直接向公众销售非本企业的非处方药
D.以邮售方式直接向公众销售处方药
A.保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单;
B.保险合同订立的形式,采用电子保险单的,应予以明确说明;
C.保险费的支付方式,以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准;
D.投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道;
E.投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式;
F.针对投保人(被保险人或者受益人)的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施;
药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售()药。
A.处方药
B.非处方药
C.甲类非处方药
D.乙类非处方药
A.信息系统、基础信息网络、云计算、大数据、物联网、移动互联网
B.信息系统、基础信息网络、云计算、工业控制系统、物联网、移动互联网
C.基础信息网络、云计算平台/系统、大数据应用/平台/系统、物联网、工业控制系统、采用移动互联技术的系统
D.云计算、工业控制系统、物联网、移动互联网、大数据、人工智能
A.家庭宽带业务保障级别低于互联网专线业务
B.
家庭宽带组网以PON接入为主,互联网专线则由PTN、PON、裸光纤多重方式,根据业务保障级别而定
C.集庭宽带业务是多租户共享带宽,集团客户则大都独享带宽
D.以上所有说法都对