题目内容
（请给出正确答案）
A.着工装、带证章上岗，工装统一干净、整洁、合体，面部干净整洁
B.表情自然易于接受、站姿标准（两臂自然下垂、不做插兜、挽手、倚靠等不雅动作）
C.站姿标准（定点站位，标准站姿），面带微笑
D.值勤时要仪表端正，精神饱满
答案
D、值勤时要仪表端正，精神饱满
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A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.穿衣整洁，楼下带患者时穿白大衣，女士要着淡妆
B.院外筛查时，穿白大衣，注意言谈举止
C.与患者沟通时候倚靠物品，患者坐时需单膝平视患者，或90度附身与患者沟通
D.院外联系业务时要着正装
A.工装干净、整洁规范，证章佩戴规范、淡妆上岗
B.仪容仪表到位、淡妆上岗、站姿、坐姿标准，接待顾客面带微笑
C.工装干净、整洁规范，证章佩戴规范、淡妆上岗、仪容仪表到位（工装、证章、头发佩戴要求头饰）
