题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
终端销售人员是顾客接触我们品牌和产品的重要价值触点,是产品价值传递的“临门一脚”,也是()
A.线下营销的主导者
B.产品与顾客的桥梁
C.企业形象的窗口
D.品牌传播者
答案
BCD
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A.线下营销的主导者
B.产品与顾客的桥梁
C.企业形象的窗口
D.品牌传播者
BCD
A.服务质量
B.销售情况
C.员工的激励与开发
D.客户口碑
B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”
C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等
D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动
A.顾客向销售人员抱怨时,销售人员要用心去倾听
B.销售人员跟顾客接触的时候,要切忌揭他人短,切忌说他人私
C.销售人员赞美顾客时,一定要选择最美丽、最耀眼的词汇
D.销售人员和顾客说起小幽默时,不能过于低俗,也不能涉及个人隐私和敏感性话题
A.利用批发商来分销
B.运用自己的销售队伍来销售产品
C.建立自己的零售终端
D.既运用自己的销售队伍,又运用批发商来销售