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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

饭店服务的窗口是（）

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.预订处

答案

前厅部

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更多“饭店服务的窗口是（）”相关的问题

第1题

饭店的“窗口”指的是（）。

A.营销部

B.前厅部

C.客房部

D.餐饮部

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第2题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，对于饭店来说，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第3题

对于饭店来说，饭店前厅部是一个接待服务场所，不包括（)。

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

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第4题

前厅部的首要任务是（）。

A.销售客房

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第5题

前厅服务贯穿饭店对客服务的始终，前厅服务和管理水平直接影响饭店的（)、（)、（)。

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第6题

一般情况下，饭店前厅部是一个接待服务场所，（)。

A.专指正门而言

B.只包括大堂

C.专指总服务台而言

D.包括正门、大堂、总服务台

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第7题

前厅部各项工作的核心内容是（）

A.销售客房

B.控制房态

C.客账管理

D.提供前厅服务

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第8题

饭店机动服务班一般隶属于()其工作期间费用由使用部门支付。

A.饭店总经理室

B.客房部

C.人力资源部

D.前厅部

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第9题

前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐，所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。（）

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第10题

前厅是饭店的窗口，也是饭店的信息中心。（)

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第11题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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