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[主观题]

小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比,而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品,作为客

服应该如何接待此类消费者?

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第1题
在店铺发现顾客神情可疑,选择避开摄像头,隐蔽角落试穿或观察商品时,我们可以采取以下哪些措施()

A.主动询问商品试穿是否合身

B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品

C.多加关注,与当班运动员做好顾客手中产品交接

D.无须过多关注顾客隐私,任由顾客自由选购

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第2题
成本领先型的客户关注的是()

A.产品的价格

B.产品的质量

C.产品的数量

D.产品的可选性

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第3题
“卓越绩效评价准则”关注的焦点是()。

A.组织的产品、效劳质量

B.组织产品对法律法规符合性

C.组织的综合绩效

D.组织质量管理体系的有效性

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第4题
水泥熟料是各种硅酸盐水泥的主要组分材料,其质量的好坏不会影响到水泥产品的性能与质量优劣。()
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第5题
在2018年元旦期间,洋洋在网上买了一双篮球鞋。在收货时发现,球能鞋底已经开裂。以下朋友的建议中洋洋可以采纳的是()

A.小丁:与卖家沟通协商,要求退货

B.小冬:直接给差评,并发至朋友圈

C.小忠:选换货太麻烦了,就当是花钱买个教训,以后别在网上买东西了

D.小军:像这种无良商家,必须给点教训,编造点卖家的‘猛料’,放到网上,扩大影响

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第6题
单个产品工厂装柜,算整柜到库成本时,以下哪个费用不会计入FOB价(加点费用)()

A.退税后单价

B.保险费

C.单位额外费用

D.local charge

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第7题
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述,正确的有()。

A.它关注组织的持续发展和成功

B.它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量

C.它关注为相关方创造价值

D.它关注组织整体绩效和能力E 它是符合性评价的标准

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第8题
成品塔顶采出由灵敏板温度控制改为控制的优点是()。

A.产品PX的质量及塔顶液中的PX含量受塔压影响小且塔顶液中的PX含量更低

B.产品PX的质量不再受塔压的影响

C.塔顶液中不再含有PX

D.产品PX中的甲苯含量不会超标

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第9题
以下说法中正确的是()

A.投放管家、衍生计划、程序化创意等投放产品均不存在重复复制计划的策略(自动新建时都做了有利的计划设置调整),因此使用这些工具不会与会对计划跑量造成一定影响,创意质量分的分值高低并不会影响计划

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第10题
质量经济性主要关注的是产品和服务质量的资源投入与产出的合理性()
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